terça-feira, 14 de abril de 2015

Síndrome de Burnout

BURNOUT: A TRAGÉDIA ANUNCIADA DO MÉDICO
O burnout, também conhecido como síndrome do esgotamento profissional, é uma síndrome que afeta milhões de trabalhadores ao redor do mundo.

Segundo uma pesquisa do Archives of Internal Medicine, publicada em 2012, os médicos sofrem mais com burnout do que qualquer outro trabalhador. Em uma entrevista feita com médicos americanos (Medscape physician lifestyle), 46% dos médicos disseram ter sofrido com burnout em algum momento da sua carreira. Esta síndrome ocorre principalmente em profissionais submetidos a elevados níveis de estresse e pressão no ambiente de trabalho.

O burnout pode comprometer o trabalhador em três âmbitos: individual (físico, mental e social), organizacional (conflito com colegas e piora da qualidade/produtividade) e profissional (negligência, lentidão e impessoalidade com colegas e terceiros).

Sintomas mais comuns:

Perda do entusiasmo;
Distanciamento emocional;
Exaustão;
Perda do sentimento de realização pessoal;
Sentimentos de cinismo.
O perfil mais acometido é do médico do sexo feminino, solteira e jovem. A síndrome está presente em todas as especialidades médicas, sendo os mais afetados os profissionais responsáveis pelo primeiro atendimento e pelo atendimento do paciente crítico.

Top 10 das especialidades mais acometidas por Burnout:

1º Terapia Intensiva

2º Medicina de emergência

3º Medicina da família

4º Medicina Interna

5º Cirurgia Geral

6º Infectologia

7º Radiologia

8º Ginecologia e Obstetrícia

9 ºNeurologia

10º Urologia

As especialidades menos acometidas são patologia, psiquiatria e dermatologia.

Na mesma pesquisa um escore de satisfação com o trabalho foi aplicado. Este apresentou resultados compatíveis com a pesquisa de especialidades acometidas por burnout. Sendo as mais satisfeitas dermatologia, oftalmologia e alergia/imunologia. Isso demonstra que a insatisfação com o trabalho está diretamente relacionada ao burnout podendo ser causa ou sintoma.

Top 10 das especialidades mais “infelizes” com a atividade que realizam:

1º Radiologia

2º Medicina Interna

3º Medicina de emergência

4º Medicina da família

5º Urologia

6º Neurologia

7º Cardiologia

8º Infectologia

9º Pneumologia

10º Terapia intensiva

Os elevados índices de burnout entre médicos não apenas afetam indiretamente o funcionamento do sistema de saúde, como também pioram diretamente a qualidade do atendimento ao paciente. Outro dado preocupante são diversos casos de suicídio entre médicos, mais comuns do que no restante da população.

Muito comumente o burnout pode apresentar-se em comorbidade com a depressão e outros distúrbios psiquiátricos.

As principais causas do burnout médico são:

Impossibilidades burocráticas e econômicas para prover o melhor atendimento aos pacientes;
Excesso de horas trabalhadas e redução do convívio social;
Ganhos econômicos abaixo do esperado.
             Os médicos convivem com a obrigação de lidar com uma cobrança excessiva, pressão por resultados associados a menores custos e desfecho favorável, jornadas extenuantes de trabalho e meritocracia deturpada. Todos esses atributos misturam-se a queixas crescentes, como: expectativa de melhora em ganhos financeiros, aumento dos processos e desejo de maior reconhecimento pelo trabalho.

Mas como nós médicos podemos evitar sermos acometidos por essa síndrome? O primeiro passo é reconhecer possíveis desencadeadores, conversar sobre eles com amigos/família e principalmente modificar comportamentos autodestrutivos.

Bons hábitos para evitar o burnout:

Aumentar a espiritualidade;
Férias regulares;
Cuidar da saúde física;
Praticar exercícios físicos regularmente;
Cuidar-se visualmente;
Contar com apoio social;
Praticar hobbys.
Os médicos precisam aprender a se cuidar. Compreender seus limites, partilhar problemas e valorizar o lado social da vida são fundamentos que devemos aplicar na prática diária. Cuidar de si mesmo deve ser uma das prioridades para que possamos cuidar ainda melhor dos nossos pacientes.

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Referências Bibliográficas:

– Medscape – Physician Burnout: It Just Keeps Getting Worse Carol Peckham January 26, 2015

– Síndrome de burnout ou estafa profissional 
e os transtornos psiquiátricos – Telma Ramos Trigo , Chei Tung Teng, Jaime Eduardo Cecílio Hallak

terça-feira, 2 de dezembro de 2014

Quando nasce um bebê

Tirado do Facebook da minha amiga eterna do coração, Mariana. Muito lindo o texto, assim como tudo que ela escreve e tudo o que ela é!

"Dizem: quando nasce um bebê, nasce uma mãe também. E um polvo. Nasce uma fábrica de cafuné. E principalmente: nasce a fada do beijo. Quando nasce um bebê, nasce também o medo da morte - mães não se conformam em deixar o mundo sem encaminhar devidamente um filho. Não pense você que ao se tornar mãe uma mulher abandona todas as mulheres que já foi um dia. Bobagem. Ganha mais mulheres em si mesma. Com seus desejos, aumentam sua audácia, sua garra, seus poderes. Se já era impossível, cuidado: ela vira muitas. Também não me venha imaginar mães como seres delicados e frágeis. Mães são fogo, ninguém segura. Se antes eram incapazes de matar um mosquito, adquirem uma fúria inédita. Montam guarda ao lado de suas crias, capazes de matar tudo o que zumbir perto delas: pernilongos, lagartas, leões, gente. Mães não têm tempo para o ensaio: estreiam a peça no susto. Aprendem a pilotar o avião em pleno voo. Cobrem seus filhos com o cobertor que lhes falta. E, não raro, depois de fazerem o impossível, acreditam que poderiam ter feito melhor... Mente quem diz que mãe sente menos dor - pelo contrário! Ela apenas aprende a deixar sua dor para outra hora. Atira o seu choro no chão para ir acalentar o do filho. Nas horas vagas, dorme. Abastece a casa. Trabalha. E, quando tem tempo pra chorar - cadê? -, passou. A mãe então aproveita que a casa está calma e vai recolher os brinquedos da sala. Como esse menino cresceu, ela pensa, a caminho do quarto do filho. Termina o dia exausta, sentada no chão da sala, acompanhada de um sorriso besta. Já os filhos, ah Filhos fazem a mãe voltar os olhos para coisas que não importavam antes... Mães são mulheres ressuscitadas. Filhos as rejuvenescem... Quando nasce um bebê, nasce uma empreiteira. Capaz de cavar a estrada quando não há caminho, só para poder indicar: É por ali, filho, naquela direção."

- Autoria: Cris Guerra

segunda-feira, 30 de dezembro de 2013

Courage

"The brave man is not he who does not feel afraid, but he who conquers that fear."
- NELSON MANDELA

quarta-feira, 26 de junho de 2013

6 Idéias básicas para conquistar clientes

Idéia 1 – Estabeleça sintonia com o cliente desde o primeiro momento. O que vem a ser isso? Estar sintonizado com alguém é estar em harmonia com esta pessoa. É conseguir uma afinidade em relação ao seu pensamento, suas idéias, seus sentimentos. O contato ou sintonia que estamos falando, portanto, é uma empatia entre duas pessoas. É preciso que o profissional dê especial atenção ao primeiro momento de seu encontro com o cliente, pois todo o resto da venda vai depender desse momento inicial.

Idéia 2 – Aprenda a ouvir o cliente. Uma vez que foi superada a primeira fase, agora você precisa saber ouvir atentamente. Concentre-se no cliente, em sua fisionomia e em suas palavras. Estando atento, conseguirá perceber detalhes sutis que poderão ajudá-lo a compreender melhor o cliente. Durante a conversa, ele poderá enfatizar aspectos importantes que o profissional distraído não perceberia.

Idéia 3 – Demonstre interesse pelo cliente. Muitas vezes, um cliente procura um escritório para contratar um serviço, e durante sua explanação, ele acaba desviando o assunto para algum problema pessoal. Neste caso, recomenda-se incentivar o cliente a “desabafar”, interessando-se verdadeiramente pela sua história. Serão apenas alguns minutos “perdidos”, que poderão consolidar um relacionamento comercial por muitos anos.

Idéia 4 – Trate o cliente pelo nome. No início da conversa, assim que seja possível, o profissional deve se apresentar falando seu próprio nome e perguntando o nome do cliente. Logo em seguida, comece a tratá-lo pelo nome, repita-o durante a conversa algumas vezes para não correr o risco de esquecê-lo. Já dizia o famoso especialista em relações humanas Dale Carnegie “o nome de uma pessoa é para ela, a palavra mais bonita do idioma.

Idéia 5- “Faça um elogio sincero”. Durante a conversação com o cliente, fique atento para encontrar uma oportunidade de fazer um elogio – sutil e sincero - para este cliente. Todos nós precisamos, de vez em quando, recebermos uma “massagem” em nosso ego. No entanto, preste muita atenção para não passar por “bajulador”. O elogio precisa ser sincero e proceder realmente. Um elogio bem feito terá um impacto muito positivo em seu relacionamento com o cliente.

Idéia 6 – Comunique-se com o cliente no mesmo idioma dele. É comum as pessoas enfatizarem e repetirem determinadas expressões durante sua conversação. Isso ocorre, em função destas expressões terem significados fortes para esta pessoa em particular. Se você utilizar as mesmas palavras ou expressões que forem destacadas através de tons de voz diferentes por parte do cliente, o impacto de sua comunicação será muito maior junto a ele. Pôr exemplo: um cliente entra num escritório e pede uma “solução urgente“, para um determinado problema. Você deverá sugerir que a empresa tem condições de atender a solicitação, destacando a expressão “solução urgente“ daquele cliente.

20 Dicas de Organização para o Sucesso

1. ORDEM NA MESA 

Quantas vezes você já se viu perdido no meio da desorganização de sua mesa atulhada de documentos e papéis nem sempre necessários ou importantes? Se isto ocorrer com freqüência, é bem provável que você esteja precisando de uma reengenharia em seus métodos de trabalho. A desorganização é o caminho mais curto para a ineficiência profissional, e atalho seguro para o desperdício de tempo. Evite a bagunça generalizada, mantendo sua mesa sempre em ordem. Não coloque nenhum papel de lado, se você pode despacha-lo imediatamente. Livre-se de objetos e papéis inúteis. Se necessário, organize pastas devidamente identificadas por assunto. Afinal, se você não for capaz de organizar a sua mesa, como pretenderá manter adequada a organização da empresa como um todo?

2. UMA COISA POR VEZ

Querer fazer várias coisas ao mesmo tempo é correr o risco de fazer tudo mal feito. Prefira a concentração, focando e executando um trabalho por vez, do início ao fim. Saiba dar prioridade às coisas. A melhor maneira de executar tarefas com elevado grau de eficiência é concentrado esforços e dedicando atenção exclusiva a cada uma delas. Procure dedicar-se á solução de problemas com total concentração, analisando a fundo cada detalhe da situação, pesando e medindo as causas e efeitos de cada caso, para assim poder tomar a melhor decisão, no momento oportuno, e sem os sucessivos adiamentos que, em geral, acabam lhe custando muito caro.

3. ANOTE E NOTE O RESULTADO

O hábito de trabalhar com agenda dá resultados formidáveis. Experimente anotar tudo o que você precisa fazer ou cobrar de quem você escalou para fazer. Coloque no papel, diariamente, todas as suas tarefas e compromissos. Use canetas coloridas para grifar pendências. Para quem não está habituado, o início é sempre um pouco complicado, mas rapidamente você perceberá que trabalhar de forma organizada, otimizando o tempo disponível,fará seu trabalho render mais e melhor, aumentando a sua eficiência.

4. LIVRE-SE DO LIXO

Se você é daquelas pessoas acostumadas a guardar indefinidamente tudo o que lhe vem ás mãos, talvez esteja na hora de uma faxina geral tanto em sua mesa ou escritório, como em seus métodos de trabalho. Descarte objetos e papéis sem utilidade. Não tenha medo de desfazer-se de entulhos que só atrapalham o seu dia-a-dia. Adote uma, ou mais pastas para arquivar documentos realmente importantes, classificando por assuntos e/ou datas. E procure se desfazer, principalmente, de métodos antigos, concepções ultrapassadas e velhos conceitos. Cuidado! Ficar muito preso ás coisas do passado é um perigo.

5. É PRA JÁ

Uma das maiores causas da improdutividade nas empresas é a tendência de adiar tarefas e ações. Esse costume está presente em todas as empresas, em maior ou menor grau, gerando perda de tempo e de dinheiro. Toda atividade adiada para mais tarde (quando poderia ser realizada imediatamente), acaba provocando acúmulo de trabalho, mais problemas, desorganização e improdutividade. Mas atenção: é importante agir rápido, mas não com pressa. Atitudes impensadas ou precipitadas são tão prejudiciais quanto os adiamentos. O melhor a fazer é adotar um procedimento disciplinado, fazendo as coisas no momento oportuno e adequado, sem deixar para depois o que puder ser feito agora. Saiba estabelecer prioridades: primeiro o que for mais urgente, e na seqüência as tarefas de menor importância. Tenha por costume trabalhar de acordo com uma programação. Programe seu dia-a-dia. Procure adquirir o hábito de estabelecer e cumprir prazos. Assim você será mais eficiente e produtivo.

6. RESOLVENDO “ PEPINOS ”

As tarefas complicadas merecem atenção redobrada. Muitas vezes elas deixam de ser resolvidas em função do seu grau de complexidade, quando, na verdade deveriam ser solucionadas antes daquelas mais fáceis. O primeiro passo para resolver “pepinos” é reunir o maior número de informações possíveis e confiáveis. Tenha em mãos todos os detalhes do problema. Pesquise a fundo todos os fatos e circunstâncias. Assim você terá embasamento para uma tomada de decisão acertada. Às vezes é preciso dividir as tarefas complexas em tarefas menores para facilitar a sua resolução. Lembre-se que a melhor maneira de se comer um elefante é aos poucos. Portanto, não queira resolver grandes problemas de uma só vez. Vá por etapas. Mas não espere por uma inspiração para tomar a iniciativa. Comece imediatamente, pois ficar esperando o momento ideal pode aumentar o problema ou o que é pior, tornar a solução impossível.

7. O IDEAL É O POSSÍVEL

A melhor maneira de não fazer as coisas é quere a perfeição. Há pessoas que nunca realizam nada, por desejarem apenas o ideal. Nunca estão contentes com o possível, e por isso acabam ficando só na intenção. O ideal é o possível. O desejável é o que pode ser realizado. Nada é impossível, mas ficar apenas sonhando é o caminho certo para a frustração. Procure realizar as coisas que estão ao seu alcance sem perder de vista um grande sonho. O melhor equilíbrio para o sucesso é ter um é pé na realidade, outro nas nuvens. Assim, nunca se perde a vontade de ir além, mas também não se deixa de caminhar. Pense nisso e comece a agir agora mesmo.

8. DESCONFIE DA MEMÓRIA

A quantidade de informações que atualmente freqüentam o nosso dia-a-dia, é algo impossível de medir. Estamos em contato com tudo e com todos, seja através da televisão, do telefone ou da Internet. Essa avalanche de informações, muita vezes, impede-nos de guardar na memória dados importantes para o nosso desempenho profissional. A solução é anotar. Escrever significa preservar a exatidão das informações. Manter as coisas anotadas, devidamente datadas e explicadas, reduz o risco de duvidas, conflitos e prejuízos no futuro. Procure adquirir o hábito de tomar nota das coisas importantes para o seu cotidiano. Novamente aqui, sugere-se a adoção de uma agenda, pois folhas avulsas, em geral, acabam perdendo-se e, com elas, as informações anotadas.

9. ESCREVA CLARAMENTE

Quando escrevemos algo, seja uma carta comercial ou um memorando, devemos tomar alguns cuidados para que a mensagem seja bem compreendida. Em primeiro lugar, é preciso ser claro. Escrever com clareza é a melhor garantia para um bom entendimento. Em segundo lugar, ser breve. Um texto curto e objetivo corre pouco risco de ir para a gaveta ou para o lixo sem ser lido. Evite parágrafos longos. Não economize pontos. Frases muito longas, cheias de vírgulas, tornam o texto cansativo e de difícil compreensão. Use uma linguagem simples e direta. Sem rodeios. Tenha sempre ao alcance um dicionário para não cometer erros de português. Palavras vagas, que não acrescentam nada ao objetivo do texto, não devem ser escritas. E tanto possível, evite palavras em inglês.

10. FALAR BEM É FÁCIL

Muitas pessoas sentem dificuldades de falar porque não têm idéia de como é fácil, simples prazeroso expressar-se em público ou em pequenas reuniões. Antes de tudo, faça um roteiro dos assuntos a serem tratados. Mas atenção: não escreva tudo o que vai ser dito, pois dessa forma você poderá acabar fazendo uma leitura, e isso é muito ruim. Anote apenas os tópicos, deixando os detalhes para falar de improviso, no momento toda explanação. Assim a sua fala será mais espontânea, natural e autêntica. Procure adquirir tranqüilidade quando estiver falando. Sinta-se a vontade, e fale devagar, pronunciando as palavras por inteiro, sem “comer” nenhuma sílaba. Um bom exercício para uma pronúncia correta é treinar a fala com um lápis atravessado na boca, entre língua e os dentes superiores. Não use palavras vulgares que possam representar algum desrespeito aos presentes. Outro vício que deve ser evitado é o excesso de gestos. È preferível falar mais e gesticular menos. Procure conduzir a palestra ou reunião com bom humor, mas evite o excesso de piadas.

11. BOAS IDÉIAS VALEM OURO

“As mentes são como os pára-quedas: só funcionam se estiverem abertas” (Ruth Noller). Mais do que nunca, é preciso botar a cabeça pra funcionar ás vezes até mais do que os próprios braços. Boas idéias valem ouro, e habitam as cabeças de todos nós. O que precisamos, é exercitar a criatividade. Todos os dias. Botar pra fora a nossa capacidade de criação.Encontrar novas soluções para novos e antigos problemas. Descobrir alternativas mais eficientes para as dificuldades e desafios do nosso dia-a-dia. Leia bastante e estimule a leitura entre seus funcionários. Observe experiências bem sucedidas em outras empresas. Desenvolva a curiosidade, buscando descobrir o porquê das coisas, suas causas e efeitos. Tenha o hábito de fazer perguntas. Troque idéias com pessoas mais experientes. Amplie seu círculo de amizades. Participe mais e mais das atividades sociais em sua comunidade. Seja sempre otimista. Sonhe alto. E nunca menospreze uma idéia qualquer, pois você poderá estar jogando fora uma grande oportunidade.

12. DA TEORIA Á AÇÃO

Mais vale uma idéia razoável colocada em prática, do que uma grande idéia mofando na sua gaveta.Criar, imaginar situações, projetar ações e fixar metas, tudo isso é muito bom. Mas melhor ainda, é fazer. Colocar em prática. Muitas pessoas tem ótimas idéias, mas faltas-lhe iniciativa. É preciso partir para a ação. Se você acredita no seu projeto, não tenha medo de agir. Mergulhe de cabeça e tenha fé que as coisas vão acontecer. Se você se entregar de corpo e alma no projeto que acredita, a tendência é de sucesso absoluto. Tudo o que é feito com gosto, dá certo. O que é feito com amor, dá mais certo ainda. Apóie-se no que há de mais forte em você. Esqueça eventuais deficiências (que todos temos) e concentre-se no que você sabe fazer mais do que ninguém. Aí está o segredo do seu sucesso. Não queira fazer tudo de uma vez só. Comece dando os primeiros passos. No caminho, você terá tempo de acertar o que não está funcionando a contento. O risco faz parte. Por isso, corra riscos, pois só assim você arriscará uma grande recompensa. Mantenha distância de quem, não tendo o que fazer, vive colocando defeitos nas coisas de quem faz. Tenha personalidade e idéias próprias, sabendo distinguir palpites furados de opiniões coerentes. Fuja da acomodação.Afaste-se do imobilismo. Seja sempre insatisfeito.Procure melhorar o que já está bom assim, alcançará a felicidade.

13. VALORIZE SEU LAZER

Vivemos num mundo cada vez mais complicado.Tenso e atribulado.Um mundo de muitos afazeres e poucos lazeres. No meio dessa rotina, você precisa encontrar um tempo para seu descanso. O físico e a mente precisam de oportunidades para refazer a energia consumida no dia-a-dia.Pessoas agitadas, tensas e nervosas, jamais serão capazes de produzir com eficiência. Seja em casa, na escola ou no trabalho, precisamos aprender a dar um tempo a nós mesmos.È bastante comum, atualmente, as pessoas venderem suas férias. Mal sabem o crime que estão cometendo com elas próprias. Precisamos relaxar, descansar, espairecer.Afinal, temos apenas uma única vida.e ela merece ser vivida em toda a sua intensidade.Trabalhando, sim.Mas também desfrutando os prazeres que ela nos proporciona, com toda certeza! Por falar nisso, que tal uma pescaria neste final de semana?

14. PERSISTIR, UMA VIRTUDE

O imediatismo é irmão gêmeo do fracasso.Uma caminhada interrompida ao primeiro obstáculo demonstra, tão somente, que o andarilho jamais chegará a lugar algum.Pois é fraco, medíocre e covarde. A persistência é uma virtude de poucos, mas poucos são os que alcançam o sucesso. E vencem porque acreditam, e vão em frente, corrigindo rumos refazendo estratégias, consertando erros e não desistindo jamais. Tudo na vida, para ser bem sucedido, precisa de um tempo.Nada cai do céu.Tudo é fruto do trabalho, da fé, da dedicação e da persistência. Parar no meio do caminho é pior do que nunca começar. Desistir de um objetivo é desperdiçar energia, jogar fora a esperança, desacreditar do sonho, perder a confiança em você mesmo.Nunca perca de vista o seu sonho.Jamais abandone seus idéias. Enfrente as dificuldades com coragem, ousadia e perseverança.Quem se deixa abater diante de qualquer obstáculo é porque nunca experimentou o sabor da vitória especialmente aquelas mais sofridas.

15. SAIBA MAIS

A dinâmica do mundo atual é tão frenética, que a ninguém é dado o direito de se achar sabedor de todas as coisas. Quem pensa dominar por completo determinado assunto, se surpreende no dia seguinte com alguém ainda mais conhecedor da matéria. Essa é a vida moderna, onde ninguém está acima de ninguém. Por isso a necessidade de buscarmos, continuamente, o aperfeiçoamento de nossos conhecimentos e habilidades.Livros, cursos, palestras e treinamentos são absolutamente indispensáveis para quem almeja o sucesso profissional. É cada vez mais atual aquele velho ditado: “ quanto mais eu sei, mas sei que nada sei ”.Há um mundo de novidades girando em nossa volta. Nossos concorrentes estão cada vez mais arrojados, eficientes e criativos. E nós, o que estamos fazendo para enfrentar essa realidade? É preciso descruzar os barcos.Ir á luta.Encarar o desafio. Superar as dificuldades.Usar a cabeça. Estabelecer um diferencial em relação aos demais e ser mais eficiente.Pois essa é a lei da selva, o jogo da vida, e a regra do mercado, em que só os mais fortes sobreviverão.

16. TENTE OUTRA VEZ

Não tenha medo de errar.Um erro nada mais do que uma nova oportunidade para se acertar. Errou, tente novamente.Corrija as falhas.Refaça os cálculos. Revise os métodos.E busque o certo com mais eficiência. O mundo em que vivemos não admite mais pessoas excessivamente passivas, que ficam esperando as coisas acontecerem.A felicidade precisa ser conquistada, dia após minuto, por quem tem a coragem de arriscar. Tenha o hábito de não se furtar a participar de tudo o que acontece em sua volta.Seja para dar uma opinião, prestar um esclarecimento, ou tomar um decisão. Quem prefere ficar sempre alheio a tudo e a todos, não assume responsabilidades mas também jamais será reconhecido não assume responsabilidades mas também jamais será reconhecido ou valorizado. Desça do muro.e comece a escalar os degraus do sucesso.

17. FAÇA TUDO COM PAIXÃO

O desânimo, a preguiça, a indiferença e a apatia são alicerces ideais para a construção de uma triste obra: o palácio dos fracassados. Uma obra vitoriosa, bela e agradável, só pode ser erguida com garra e entusiasmo. Não podemos apenas gostar do que fazemos.Precisamos ser apaixonados.Fazer tudo com fé. Otimismo e amor.Só assim seremos capazes de triunfar nesse mundo cada vez mais competitivo em que vivemos.Cuidado para não se deixar contaminar pelo pessimismo dos derrotistas.Prefira a companhia de pessoas que irradiam entusiasmo, confiança, sinceridade e alegria. E tenha total segurança que, se você fizer tudo com paixão, vencerá todos os obstáculos e será muito feliz.

18. SABER OUVIR

Há situações e ocasiões em que precisamos dançar conforme a música.Num mercado cada vez mais competitivo e exigente, é o cliente quem dá o tom.Precisamos fazer de tudo para atender as expectativas e necessidades de quem compra nossos serviços ou produtos.Ouvir o que o cliente tem a dizer. Atentar para as criticas e sugestões.Isso vale também para o relacionamento com funcionário, amigos e familiares.Saber dar ouvidos aos outros é sinal de sabedoria demonstra que você não se considera único dono da verdade, mas que também reconhece as opiniões e as crenças dos demais. Não bastasse isso, falando demais corre-se mais riscos de dizer coisas que não correspondam com a verdade.

19. ARRUME AS MALAS

Esteja preparado e disposto para mudanças.O mundo é uma bola, e está em permanente mutação.Os conceitos mudam, a realidade hoje não é a mesma de ontem, e o amanhã será ainda mais diferente. Tenha consciência disso e eduque seu comportamento com base na necessidade de se adaptar às mudanças da vida.Quem insiste em não aceitar o novo, o moderno, e o atual, prende-se nas coisas do passado e lá permanece. Não evolui, não progride e quase sempre vive criticando e invejando o sucesso de quem faz as coisas acontecerem de forma inovadora. Buscar novas fontes de informações é uma boa dica para quem não quer ficar parado na estação, enquanto o bonde da historia avança sobre os trilhos do progresso.

20. SEJA COMPANHEIRO(A)

Nenhum caminho é longo demais quando um amigo nos acompanha. Praticar o companheirismo só ajuda-nos a ter sucesso na vida. Procure ser aquele companheiro verdadeiro, que incentiva, ampara, encoraja, ajuda e orienta. Um parceiro sempre presente, indicando a melhor direção a ser seguida, tanto na época das vacas gordas como nos momentos mais difíceis. Quase sempre, um empurrãozinho ajuda muito. Um incentivo aqui, uma ajuda ali, e o medo desaparece, dando lugar à confiança e à iniciativa. Procure treinar para transmitir sempre otimismo, segurança e coragem a quem almeja o sucesso.E comemore o sucesso conquistado. Toda vitória merece ser comemorada com garra e entusiasmo. A vibração valoriza a conquista, realça o mérito e encoraja o vencedor a enfrentar novas batalhas.

Fonte:Http://www.empresasvale.com.br/artigos/20_Dicas_de_Organizacao_para_o_Sucesso-87

quarta-feira, 11 de julho de 2012

Lições de 40 Filmes em 7 Minutos

quinta-feira, 3 de maio de 2012

Seu Apoio Juridico

Mais uma área de sucesso do Frente e Verso agora tem seu espaço próprio: Seu Apoio Jurídico vem para ajudá-lo em momentos difíceis, com orientações através de textos e matérias escritos pelos advogados da Nuzzo Advocacia, um dos escritórios de maior ascensão de São  Paulo! Entre e confira!

Você também pode acessar o Seu Apoio Jurídico através da aba no cabeçalho do Frente e Verso.

Aproveitem!

Bjs, Nina

domingo, 29 de abril de 2012

Chocolate com Sabor de quero mais...

Chocolateira Sabor Chocolate em Campos do Jordão, um espetáculo! Pra mim, o melhor chocolate!

Visitem:
  • R.Macedo Soares, 140 - (12)3663.1777
  • Boulevard Genève - (12)3663.3043
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domingo, 26 de fevereiro de 2012

Recomeçar

Todo dia é dia do novo. A gente não pode ter medo de recomeçar. Todos os dias eu quero aprender. Não tem um dia que deve passar em branco sem que nós possamos aprender alguma coisa. E não adianta se lamentar, se coloque na vida e viva o melhor possível com o que tem!
Uma nova vida, recomeçar, como a gente faz quando nasce. A gente vive com os talentos que tem e não com o que falta.
Quando a gente sofre alguma mudança na vida, acontece uma revolução. É como se a gente passasse a viver o que nunca tinha vivido antes, de uma maneira que não estamos acostumados. O segredo principal é buscar o que você tem de melhor, o que a gente tem pra oferecer. Auto-conhecimento mesmo.
Quero aprender a fazer de tudo, não quero ter limites na vida. Isso porque a minha vontade de viver é infinita. Mas também não é olhar prá lua e falar: vou dar um pulo até lá. É ir degrau por degrau, colocando um passinho lá na frente e falando: agora é lá que eu vou.
Tudo que a gente faz na vida da gente é uma escolha. Às vezes fazemos escolhas melhores e às vezes nem tanto. Mas acima de tudo a vida é uma atitude. A dor é inevitável, mas o sofrimento é opcional!
Sinto falta de tanta coisa.. mas tento buscar o lado positivo de cada uma. Isso não é fácil! Mas nunca chegaremos a lugar nenhum sem o primeiro passo, não é?
Para ilustrar isso tudo, deixo aqui um texto que me iinspira muito, e tenho certeza que ele irá buscar seu caminho nos corações que estiverem precisando:

Não importa onde você parou,
em que momento da vida você cansou,
o que importa é que sempre é possível
e necessário "Recomeçar".
Recomeçar é dar uma nova
chance a si mesmo.
É renovar as esperanças na vida
e o mais importante:
acreditar em você de novo.

Sofreu muito nesse período?
Foi aprendizado.

Chorou muito?
Foi limpeza da alma.

Ficou com raiva das pessoas?
Foi para perdoá-las um dia.

Sentiu-se só por diversas vezes?
É por que fechaste a porta até para os outros.

Acreditou que tudo estava perdido?
Era o início da tua melhora.

Pois é!
Agora é hora de iniciar,
de pensar na luz,
de encontrar prazer nas coisas simples de novo.

Que tal um novo emprego?
Uma nova profissão?
Um corte de cabelo arrojado, diferente?
Um novo curso,
ou aquele velho desejo de apender a pintar,
desenhar,
dominar o computador,
ou qualquer outra coisa?

Olha quanto desafio.
Quanta coisa nova nesse mundão
de meu Deus te esperando.

Tá se sentindo sozinho?
Besteira!
Tem tanta gente que você afastou
com o seu "período de isolamento",
tem tanta gente esperando apenas um
sorriso teu para "chegar" perto de você.

Quando nos trancamos na tristeza nem
nós mesmos nos suportamos.
Ficamos horríveis.
O mau humor vai comendo nosso fígado,
até a boca ficar amarga.

Recomeçar!
Hoje é um bom dia para começar
novos desafios.

Onde você quer chegar?
Ir alto.
Sonhe alto,
queira o melhor do melhor,
queira coisas boas para a vida.
pensamentos assim trazem para nós
aquilo que desejamos.

Se pensarmos pequeno,
coisas pequenas teremos.

Já se desejarmos fortemente o melhor
e principalmente lutarmos pelo melhor,
o melhor vai se instalar na nossa vida.

E é hoje o dia da Faxina Mental.

Joga fora tudo que te prende ao passado,
ao mundinho de coisas tristes,
fotos,
peças de roupa,
papel de bala,
ingressos de cinema,
bilhetes de viagens,
e toda aquela tranqueira que guardamos
quando nos julgamos apaixonados.
Jogue tudo fora.
Mas, principalmente,
esvazie seu coração.
Fique pronto para a vida,
para um novo amor.

Lembre-se somos apaixonáveis,
somos sempre capazes de amar
muitas e muitas vezes.
Afinal de contas,
nós somos o "Amor".

quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

Ministério da Saúde inicia campanha de vacinação contra Hepatite B

A partir desse mês quem tem até 29 anos já pode se vacinar contra a hepatite B. A faixa etária para vacinação, que até o ano passado era de 24 anos, foi ampliada pelo Ministério da Saúde. A hepatite B é uma infecção do fígado que nem sempre apresenta sintomas, mas que pode evoluir e se tornar uma doença crônica.

A transmissão pode ocorrer pela relação sexual desprotegida e pelo compartilhamento de objetos contaminados como: lâminas de barbear e de depilar, escovas de dente, alicates de unha, instrumentos para uso de drogas, cirúrgicos e odontológicos.

"As hepatites virais, que são chamadas hepatites crônicas de transmissão ou por endovenosa, por secreções, por doenças sexualmente transmissíveis; essas eu diria que são os grandes desafios para nós. Porque tem algumas como hepatite B que já temos vacinas. Então ampliarmos a vacinações têm permitido a redução do número de casos e a proteção. A proteção dos profissionais de saúde, proteção das gestantes, proteção dos jovens. Agora vamos ampliar a vacinação até aos 29 anos", ressalta o ministro Alexandre Padilha.

Em 2012 o Ministério da Saúde ampliou em 163 por cento a quantidade de vacinas compradas para a hepatite B. No total, foram investidos mais de 83 milhões de reais. O Sistema Único de Saúde oferece ainda a dose para pessoas de qualquer idade que correm mais risco de contrair a doença como profissionais de saúde, manicures, gestantes, bombeiros e policiais civis.

Fonte: Agência Brasil

quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

Conselhos para um jovem coração

Estive pensando sobre o que realmente importa na vida, e os valores e as aspirações que fazem das pessoas felizes e bem-sucedidas. Na minha opinião, e vocês provavelmente têm suas próprias ideias agora, a fórmula é bem simples.
As três virtudes mais importantes são: lealdade, integridade e coragem moral. Se aspirarem a elas, seus amigos os respeitarão, seus empregadores o manterão no emprego, e seus pais serão muito orgulhosos de vocês.
Seja cortês, pontual, sempre diga “por favor” e “obrigado”, e tenha certeza de usar o garfo e a faca de maneira correta. Os outros decidem como tratá-los de acordo com as suas maneiras.
Seja generoso, atencioso e tenha compaixão quando os outros enfrentarem dificuldades, mesmo que você tenha seus próprios problemas. Os outros vão admirar sua abnegação e vão ajudá-lo.
Mostre coragem moral. Faça o que é certo, mesmo que isso o torne impopular. Sempre achei importante ser capaz de me olhar no espelho toda manhã, e não sentir nenhuma culpa ou remorso. Partirei deste mundo com a consciência limpa.
Mostre humildade. Tenha a sua opinião, mas pare para refletir no que o outro lado está dizendo, e volte atrás quando souber estar errado. Nunca se preocupe em perder a personalidade. Isso só acontece quando se é cabeça-dura.
Aprenda com seus erros. Você vai cometer muitos, então os use como uma ferramenta de aprendizado. Se você continuar cometendo o mesmo erro ou se meter em problema, está fazendo algo errado.
Evite rebaixar alguém para outra pessoa; isso só vai fazer você ser visto como mau. Se você tiver um problema com alguém, diga a ela pessoalmente. Suspenda fogo! Se alguém importuná-lo, não reaja imediatamente. Uma vez que você disse alguma coisa, não pode mais retirá-la, e a maioria das pessoas merece uma segunda chance.
Divirta-se. Se isso envolve assumir riscos, assuma-os. Se for pego, coloque suas mãos para cima.
Doe para a caridade e ajude os menos afortunados que você: é fácil e muito recompensador.
Sempre olhe para o lado bom! O copo está meio cheio, nunca meio vazio. Toda adversidade tem um lado bom, se você procurar.
Faça seu instinto pensar sempre em dizer ‘sim’. Procure razões para fazer algo, não as razões para dizer ‘não’. Seus amigos vão gostar de você por isso.
Seja gentil: você conseguirá mais do que você quer se der ao outro o que ele deseja. Comprometer-se pode ser bom.
Sempre aceite convites para festas. Você pode não querer ir, mas eles querem que você vá. Mostre a eles cortesia e respeito.
Nunca abandone um amigo de verdade. Eu enterraria cadáveres por meus amigos, se eles me pedissem… por isso eu os escolhi tão cuidadosamente. Mas saiba reconhecer um bom amigo. Aquele que resolve aparecer somente quando lhe é interessante, ou aquele que tudo indica que não é uma boa pessoa, provavelmente não é. Abra o olho para as pessoas falsas! Quando o mundo inteiro está errado e só um está certo, os conceitos devem ser revistos.
Saiba cultivar um grande amor. Ele adoça a vida e faz o mundo muito mais gostoso. Cuide do coração e nao dixe a plantinha morrer.
Sempre dê gorjeta por um bom serviço. Isso mostra respeito. Mas nunca recompense um mau serviço. Um serviço ruim é um insulto.
Sempre trate aqueles que conhecer como seu igual, estejam eles acima ou abaixo de seu estágio na vida. Para aqueles acima de você, mostre deferência, mas não seja um puxa-saco.
Sempre respeite a idade, porque idade é igual a sabedoria.
Orgulhe-se de quem você é e de onde você veio, mas abra a sua mente para outras culturas e línguas. Quando começar a viajar, você aprenderá que seu lugar no mundo é, ao mesmo tempo, vital e insignificante. Não cresca mais que as suas calças..!
Seja ambicioso, mas não apenas ambicioso. Prepare-se para amparar suas ambições em treinamento e trabalho duro.
Viva o dia ao máximo: faça algo que o faça sorrir ou gargalhar, e evite a procrastinação.
Dê o seu melhor na escola. Alguns professores se esquecem de que os alunos precisam de incentivos. Então, se o seu professor não o incentivar, incentive a si mesmo.
Sempre compre aquilo que você pode pagar. Nunca poupe em hotéis, roupas, sapatos, maquiagem ou joias. Mas sempre procurem um bom negócio. Você recebe por aquilo que paga.
Nunca desista! Nós fazemos o próprio destino, então lutem por ele.
Nunca sinta pena de si mesmo, ou pelo menos não sinta por muito tempo. Chorar não melhora as coisas.
Cuide de seu corpo que ele vai cuidar de você.
Aprenda um idioma, ou pelo menos tente. Nunca comece uma conversa com um estrangeiro sem primeiro cumprimentá-la em sua língua materna; mas pergunte se ela fala inglês!
Quando a gente se dá pra vida, ela em troca é muito generosa! Nosso futuro nos aguarda e o sol vai brilhar com um arco íris lindo!
Faça por merecer.

domingo, 18 de dezembro de 2011

Motivação - Qual é o tamanho do seu apetite pelo sucesso?

quarta-feira, 26 de outubro de 2011

Advice

"Advice for the young at heart
Soon we will be older
When we gonna make it work ?

Love is promise
Love is a souvenir
Once given
Never forgotten, never let it disappear
This could be our last chance
When we gonna make it work ?
Working hour is over

And how it makes me weep
Cos someone sent my soul to sleep

And when I think of you and all the love that's due
I'll make a promise, I'll make a stand
Cos to these big brown eyes, this comes as no surprise
We've got the whole wide world in our hands"


- Think about it..

segunda-feira, 3 de outubro de 2011

Katy Perry - Fireworks

quinta-feira, 29 de setembro de 2011

10 Frases geniais de Albert Einstein

1. Alguém que nunca cometeu erros nunca tratou de fazer algo novo.

2. A educação é o que sobra depois que gente se esquece do que aprendeu na escola.

3. Ser suficiente artista é ter capacidade de desenhar a imaginação. A imaginação é mais importante que o conhecimento. O conhecimento é limitado. A imaginação envolve ao mundo.

4. O segredo da criatividade é saber esconder suas fontes.

5. O valor de um homem deve medir-se pelo que dá e não pelo que recebe. Não se converta em um homem de sucesso senão num homem de valores.

6. Existem duas maneiras de viver: Pode viver como se nada fosse um milagre, ou viver como se tudo o fosse.

7. Quando examino a mim mesmo e aos meus métodos de pensar, chego à conclusão que o dom da fantasia significa muito mais para mim que qualquer outro talento para pensar positiva e abstractamente.

8. Para ser um membro imaculado de um rebanho de ovelhas, deve-se, antes de tudo, primeiro ser uma ovelha.

9. Deves aprender as regras do jogo. E depois deves jogar melhor que todo mundo.

10. O mais importante de tudo é nunca deixar de se perguntar. A curiosidade tem sua própria razão de existir.

Retirado do Lista10: http://lista10.org/miscelanea/10-frases-geniais-de-albert-einstein/

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